Условия оплаты и возврата

Здесь коротко о деньгах: чем можно заплатить, как считается стоимость и как вернуть неизрасходованный остаток. Полные условия — в публичной оферте.

1. Что оплачивается

1.1. Подписки и абонентской платы нет. Оплачивается доступ к ИИ-моделям: вы пополняете баланс авансом, а стоимость каждого выполненного запроса списывается с него по факту.

1.2. Стоимость запроса зависит от объёма обработанных данных и цены выбранной модели. Действующие цены опубликованы на странице тарифов и в приложении, в разделе «Модели и цены».

1.3. Не отправив ни одного запроса, вы не платите ничего: сам по себе аккаунт и доступ к каталогу бесплатны.

2. Чем можно заплатить

2.1. Все расчёты — в рублях Российской Федерации.

2.2. Пополнить баланс можно так:

• Карты «Мир», Visa, Mastercard
• СБП — по QR или из приложения банка

2.3. Данные карты вводятся на защищённой странице банка-эквайера. Мы их не получаем и не храним.

2.4. Один платёж — от 100 до 50 000 ₽. Деньги зачисляются на баланс сразу после подтверждения банком; кассовый чек направляется на адрес электронной почты аккаунта.

3. Как списываются деньги

3.1. Перед отправкой запроса на балансе резервируется самый дорогой возможный исход. Если денег не хватает, запрос не уходит — вместо ответа, оборванного на середине, вы получаете отказ.

3.2. Когда ответ готов, резерв закрывается фактической стоимостью, а разница возвращается на баланс автоматически. Заявление для этого не нужно.

3.3. Если запрос не выполнен, резерв освобождается целиком.

3.4. Каждое списание видно в разделе «Расходы»: модель, объём данных, применённая цена и сумма.

4. Возврат денег

4.1. Неизрасходованный остаток баланса возвращается по вашему заявлению. Заявление отправляется с адреса почты аккаунта на no-reply@code357.ru и должно содержать сумму к возврату.

4.2. Срок возврата — до десяти рабочих дней с момента получения заявления. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или тот же счёт.

4.3. Стоимость уже выполненных запросов возврату не подлежит — услуга по ним оказана в момент передачи ответа.

4.4. Подарочные обращения деньгами не являются, возврату и компенсации не подлежат.

4.5. Если деньги списались с карты, а на балансе не появились, напишите на no-reply@code357.ru и приложите номер платежа — он есть на странице, куда возвращает банк после оплаты, и в истории пополнений. Разберёмся и зачислим или вернём.

5. Если что-то пошло не так

5.1. По любому вопросу о платеже пишите на no-reply@code357.ru. Отвечаем в рабочие дни.

5.2. Настоящая страница изложена для удобства чтения и не заменяет публичную оферту. При расхождении применяются условия оферты.

Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Фамилия Имя Отчество
• Российская Федерация, город, улица, дом
• ОГРН/ОГРНИП: 000000000000000
• ИНН: 000000000000
• Электронная почта: no-reply@code357.ru
• Сайт: https://palochka.code357.ru